Das OMC verwendet dieses Template für den E-Mail-Versand, nachdem eine Anfrage angelegt oder erweitert wurde. Hier ein einfaches Beispiel für ein solches Template:
inquiry_notification_email_body: {% case inquiry.new_diary.created_by %} {% when 'max.muster' %}{% assign created_by_full_name = 'Max Muster' %} {% when 'sabine.muster' %}{% assign created_by_full_name = 'Sabine Muster' %} {% else %}{% assign created_by_full_name = {{inquiry.new_diary.created_by}} %} {% endcase %} {% if inquiry.contact %}{{inquiry.contact.salutation}},{% endif %} {% if inquiry.is_new_inquiry? %} vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir so bald wie möglich bearbeiten werden. Bitte geben Sie bei zusätzlichen Informationen oder Rückfragen stets die Bearbeitungsnummer an. Bearbeitungsnummer: {{inquiry.id}} Wir werden Kontakt zu Ihnen aufnehmen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. {% else %} Zu Ihrer Anfrage wurden Informationen hinzugefügt. Bearbeitungsnummer: {{inquiry.id}} {% endif %} Mit freundlichen Grüßen Ihr Customer Support ------------------------------------------------------------------------ Von {{created_by_full_name}} am {{inquiry.new_diary.created_at | date:'%Y-%m-%d %H:%M'}}: {{inquiry.new_diary.summary}} {{inquiry.new_diary.notes}} ------------------------------------------------------------------------ -- Muster AG | Customer Support Musterstr. 99, D-99999 Musterstadt Tel: 099 99 99 98, Fax: 099 99 99 99 http://www.example.com
Sie können in dem Template mit inquiry
auf die Felder der betreffenden Anfrage zugreifen. contact
, account
und new_diary
verweisen auf die betreffende Person, den Account, zu dem sie gehört, sowie den Tagebucheintrag, der aufgrund der Anfrage angelegt wurde.