| Feldname | Bedeutung |
|---|
account |
Account, dem die Anfrage indirekt über die anfragende
Person zugeordnet ist |
agent |
Aktueller Bearbeiter |
contact |
Person, der die Anfrage zugeordnet ist |
email_cc |
Komma-separierte Liste der Empfänger einer E-Mail-Kopie |
external_diaries |
Die Liste der bestehenden
Tagebucheinträge
der Anfrage, bei denen internal nicht gesetzt ist. |
external_and_internal_diaries |
Die Liste der bestehenden
Tagebucheinträge
der Anfrage, unabhängig vom internal-Feld |
kind |
Typ der Anfrage (Anfragetypen sind
konfigurierbar) |
state |
Status der Anfrage (Anfragestatus sind konfigurierbar) |
is_new_inquiry? |
true, wenn das Aktualisierungsdatum dem Anlegedatum
entspricht |
new_diary |
Der nächste Tagebucheintrag der Anfrage (siehe unten) |
owner |
Verantwortlicher Mitarbeiter |
priority |
Priorität (1 bis 4, 1 = höchste) |
summary |
Thema der Anfrage |
tentative |
true, wenn die Anfrage vorläufig ist |